Er du vår nye Servicedesk Konsulent?

Som konsulent på vår Servicedesk kan du bety en stor forskjell for en haug av mennesker. En kunde som ikke får logget seg på PC-en sin, en tannlege som sliter med å lagre røntgenbilder eller en fortvilet butikkarbeider med en kortterminal som er nede.

Søk på stilling

Vi er gjengen som forstår at ikke hele Norge har doktorgrad i verken data eller Microsoft. Gjengen som møter kundene gjennom arbeidsdagen og som er ansiktet til Upheads utad.

I dag består vårt kundesenter av 35 kollegaer som tar saken uansett hvor utfordrende eller enkel den måtte være. Vi har åpningstid fra kl. 07:00 – 21:00 alle hverdager. Vi har opplæringsløp, intern kommunikasjon og miljø som gjør at du ikke trenger å være et teknisk geni for å trives på jobb. Derimot bør du være løsningsorientert og god på å føre samtaler.

IT-support - Oda på Servicedesk

Oda: Servicedesk konsulent og potensiell kollega.

I 2022 vant Servicedesk pris for «Årets Avdeling». Det vil si at det er en avdeling som betyr mye for både kunder og kollegaer, har et godt miljø og er en gjeng som vi i Upheads er veldig stolte av.

 

Starter du hos oss skal vi passe på at du får utviklet din faglige kompetanse, og ved behov eller ønske, få delta i spennende prosjekter ute hos våre kunder.

 

Arbeidsoppgaver:

  • Besvare henvendelser over telefon og e-post
  • Innkomne saker fra kunder blir enten løst av deg, eller delegert videre til våre IT-konsulenter
  • Registrere saker i vårt interne system
  • Du vil behandle ulike driftsoppgaver
  • Bestille og behandle hardware/software til våre kunder

 

Ønskede kvalifikasjoner:

  • Har stor interesse for teknologi
  • Du er gjerne nyutdannet innen IKT-servicefaget med fagbrev
  • Arbeidserfaring kan gjøre opp for manglende utdanning
  • Erfaring fra kundesupport er et pluss!

 

Personlige egenskaper:

  • Vi leter etter deg som er løsningsorientert, serviceinnstilt og omgjengelig
  • Du kan jobbe både selvstendig og i team
  • Gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig
  • Hos oss er det stor aktivitet, og du må trives med et høyt arbeidstempo og å sitte i et åpent landskap med mange kollegaer

 

Vi tilbyr:

  • Godt arbeidsmiljø!
  • Varierte arbeidsoppgaver
  • 170 flinke kollegaer og stort fagmiljø
  • Spennende kunder
  • Gode utviklingsmuligheter
  • Kurs og sertifiseringer
  • Firmaturer til utlandet og andre kjekke arrangementer gjennom året
  • Eget Esport lag (www.twitch.tv/upheads)
  • Nevnte vi godt arbeidsmiljø…?

Lurer du på hvordan det er å jobbe i Upheads? Sjekk denne videoen!