IT drift
Stabil og sikker IT-drift
IT drift
Stabil og sikker IT-drift
Upheads er en landsdekkende IT-leverandør som drifter, vedlikeholder og overvåker IT-løsninger i skyen eller lokalt. Følgende faktorer er vesentlige for å sørge for en stabil og sikker drift.
Rutiner
Etablering av en proaktiv driftsmodell som adresserer problemer før de oppstår, er viktig. Det kan dreie seg om oppdateringer og patching for å unngå kritiske sårbarheter på server, planlagt kjøring av backup, vedlikehold, fyllingsgrad av disker osv.
Tilgjengelighet
Det er viktig å til enhver tid ha oversikt over hvilke data som er lagret hvor. Som kunde er du også ansvarlig for å inngå databehandleravtale med leverandør. Løsningen bør også enkelt kunne eksporteres hvis du på et tidspunkt ønsker å migrere til andre systemer og løsninger.
Responstid
Innarbeidede rutiner og systemer er avgjørende for en proaktiv IT-drift, vedlikehold og overvåking. Hvis det allikevel skulle forekomme en uforutsett hendelse på forretningskritiske systemer og du har behov for bistand, er det viktig å sørge for at du har en tilfredsstillende responstid og tilgang til riktig kompetanse.
Hvorfor velge Upheads
Tilgjengelighet og kjennskap
- Du får tildelt en primær- og sekundærkonsulent, begge med inngående kjennskap til din IT-løsning.
- Tilgjengelig Servicedesk fra kl 0700 – 2100 alle hverdager.
- Vakttelefon tilgjengelig 24/7/365 ved behov.
Kvalitet og Sikkerhet
- ISO 20000 sertifisert, som stiller høye krav til rutiner og systemer for IT tjeneste leveranse.
- ISO 27001 sertifisert som stiller høye krav til rutiner og systemer for informasjonssikkerhet.
- Kundeutviklingsprogram som sikrer at du henger med i den teknologiske utviklingen
- Kvalitetssikrer våre tjenester, driftsmodell og kundereiser fra A til Å.
- Vi har vært Norsk Helse Nett partner siden 2010, noe som stiller store kvalitets- og sikkerhetskrav til vårt datasenter.
Kompetanse
- Alle våre konsulenter har sertifisert kompetanse.
- Vi jobber kontinuerlig med interne kompetansehevingsprogrammer.
- Microsoft Gold partner.
- Godkjent lærebedrift.